Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 365gmail

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 365gmail, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi bạn đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
365gmail Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 365gmail
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat; với yêu cầu xác minh tài khoản hoặc khiếu nại chính thức, hãy gửi qua email để có hồ sơ theo dõi.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình giao dịch MoMo, ZaloPay. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Dùng cho khiếu nại chính thức, yêu cầu xem lại điều khoản hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu toàn bộ điều khoản, quy định nạp rút qua Viettel Money và các chính sách tài khoản ngay trên trang hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là trách nhiệm chúng tôi đặt lên hàng đầu. Mỗi bước đăng nhập đều có thể yêu cầu xác thực OTP, và mọi yêu cầu rút tiền được đối chiếu với ví đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để ngăn giao dịch ngoài ý muốn. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập mới hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính.
Xác minh ví thanh toán Rút tiền chỉ thực hiện về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã được xác minh và liên kết với tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin qua email hỗ trợ.
Báo cáo vi phạm điều khoản Nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản của mình, liên hệ ngay qua live chat để chúng tôi tạm khóa và điều tra kịp thời.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều bạn gửi đến đội ngũ hỗ trợ liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin, tất cả các tài khoản liên quan có thể bị tạm dừng để xem xét.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay phải thực hiện bằng ví đã xác minh khớp với tên tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác không được chấp nhận và có thể bị hoàn trả.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả bằng văn bản theo địa chỉ email đã đăng ký.

Chúng tôi thông báo các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ để cập nhật phiên bản hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Dịch vụ chỉ khả dụng nơi luật hiện hành cho phép; bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi sử dụng.